Гарантії та повернення
Дбаючи про своїх клієнтів та поважаючи Вашу потребу отримати якісний товар, магазин використовує такі правила повернення та обміну придбаного у нас товару.
Умови повернення та обміну товару
Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом 14 днів, не рахуючи дня продажу, покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості продавцю, у якого він його придбав, отримавши при цьому повне повернення коштів або аналогічний товар , якщо товар не задовольняє за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням.
Клієнт має право повернути товар, куплений у нашому магазині в термін до 14 днів з моменту покупки, отримавши при цьому рівнозначну заміну або повернення грошей, при виконанні однієї з наступних умов:
- в товарі був присутній явний заводський брак, такий як елементи, що не працюють, дефекти малюнка або фарбування, помітна фізична шкода товару (пам'ятості, тріщини, відламані елементи, розриви матеріалу) і т.п. При цьому клієнт обов'язково має максимально оперативно (бажано в день отримання товару) повідомити про виявлення заводського браку в кол-центр магазину або на електронну пошту.
- товар повертається в ідеальному стані, без явних дефектів та ушкоджень, отриманих у процесі його експлуатації
- товар не використовувався покупцем
- товар, отриманий клієнтом у заводській упаковці, повертається з цією упаковкою;
При цьому діють такі правила приймання та повернення товарів:
- Клієнт зобов'язаний перевірити правильність комплектації замовлення та цілісність товарів у момент отримання замовлення;
- У момент повернення або обміну товарів клієнт повинен мати при собі чек (накладну, замовлення покупця) на товари, отримані разом із замовленням;
- Якщо клієнт хоче повернути або обміняти куплений у магазині товар, співробітники магазину повинні бути попереджені про це у телефонному режимі не менше ніж за 2 години до приїзду клієнта до офісу;
- Повернення та обмін товарів відбувається виключно в робочий час у будні (з 10:00 до 18:30)
Повернення товарів для мешканців інших міст:
Товари відправлені в інші міста України, повертаються через перевізника Нова пошта:
- за рахунок покупця – якщо товар належної якості;
- за рахунок продавця (магазину easy-wig.com) – якщо товар має брак.
Важливо! Магазин easy-wig.com не надає гарантії на товар, що продається. Товар не підлягає сервісному обслуговуванню. Після закінчення 14 днів з моменту покупки, претензії за якістю, комплектацією, зовнішнім виглядом або характеристиками товару не приймаються!
Увага!
Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
Крім того, Перелік включає в себе й такі непродовольчі товари:
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;
- корсетні товари;
- парфюмерно-косметичні вироби;
- пір'яно-пухові вироби;
- дитячі іграшки м'які;
- дитячі іграшки гумові надувні;
- зубні щітки;
- мундштуки;
- апарати для гоління;
- помазки для гоління;
- розчіски, гребінці та щітки масажні;
- сурдини (для духових музичних інструментів);
- скрипічні підборіддя;
- рукавички;
- тканини;
- тюлегардинні і мереживні полотна;
- килимові вироби метражні;
- білизна натільна;
- білизна постільна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- друковані видання;
- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні;
- матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;
- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);
- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
Усі претензії щодо придбаних товарів надсилайте на e-mail: sales.easywig@gmail.com
