Гарантии и возврат

Дбаючи про своїх клієнтів та поважаючи Вашу потребу отримати якісний товар, магазин використовує такі правила повернення та обміну придбаного у нас товару.

Умови повернення та обміну товару

Відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів", протягом 14 днів, не рахуючи дня продажу, покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості продавцю, у якого він його придбав, отримавши при цьому повне повернення коштів або аналогічний товар , якщо товар не задовольняє за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин і не може бути використаний за призначенням.

Клієнт має право повернути товар, куплений у нашому магазині в термін до 14 днів з моменту покупки, отримавши при цьому рівнозначну заміну або повернення грошей, при виконанні однієї з наступних умов:

  • в товарі був присутній явний заводський брак, такий як елементи, що не працюють, дефекти малюнка або фарбування, помітна фізична шкода товару (пам'ятості, тріщини, відламані елементи, розриви матеріалу) і т.п. При цьому клієнт обов'язково має максимально оперативно (бажано в день отримання товару) повідомити про виявлення заводського браку в кол-центр магазину або на електронну пошту.
  • товар повертається в ідеальному стані, без явних дефектів та ушкоджень, отриманих у процесі його експлуатації
  • товар не використовувався покупцем
  • товар, отриманий клієнтом у заводській упаковці, повертається з цією упаковкою;

При цьому діють такі правила приймання та повернення товарів:

  • Клієнт зобов'язаний перевірити правильність комплектації замовлення та цілісність товарів у момент отримання замовлення;
  • У момент повернення або обміну товарів клієнт повинен мати при собі чек (накладну, замовлення покупця) на товари, отримані разом із замовленням;
  • Якщо клієнт хоче повернути або обміняти куплений у магазині товар, співробітники магазину повинні бути попереджені про це у телефонному режимі не менше ніж за 2 години до приїзду клієнта до офісу;
  • Повернення та обмін товарів відбувається виключно в робочий час у будні (з 10:00 до 18:30)

 

Повернення товарів для мешканців інших міст:

Товари відправлені в інші міста України, повертаються через перевізника Нова пошта:

  1. за рахунок покупця – якщо товар належної якості;
  2. за рахунок продавця (магазину easy-wig.com) – якщо товар має брак.


Важливо! Магазин easy-wig.com не надає гарантії на товар, що продається. Товар не підлягає сервісному обслуговуванню. Після закінчення 14 днів з моменту покупки, претензії за якістю, комплектацією, зовнішнім виглядом або характеристиками товару не приймаються!

 

Увага! 

Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 визначений Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), а саме продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.

Крім того, Перелік включає в себе й такі непродовольчі товари:

- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір;

- корсетні товари;

- парфюмерно-косметичні вироби;

- пір'яно-пухові вироби;

- дитячі іграшки м'які;

- дитячі іграшки гумові надувні;

- зубні щітки;

- мундштуки;

- апарати для гоління;

- помазки для гоління;

- розчіски, гребінці та щітки масажні;

- сурдини (для духових музичних інструментів);

- скрипічні підборіддя;

- рукавички;

- тканини;

- тюлегардинні і мереживні полотна;

- килимові вироби метражні;

- білизна натільна;

- білизна постільна;

- панчішно-шкарпеткові вироби;

- товари в аерозольній упаковці;

- друковані видання;

- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні;

- матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником);

- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом;

- вироби з натурального та штучного волосся (перуки);

- товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);

- інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо);

- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

 

Усі претензії щодо придбаних товарів надсилайте на e-mail: sales.easywig@gmail.com